ИНТЕРЕСНОЕ: Коллекционеры Вконтакте покупают редкие вкладыши от жвачки Tutbo по 5000-10.000 руб. за один вкладыш.

Разделы сайта
Наш опрос
Мне более интересна категория
КНИГИ, УЧЕБНИКИ
ГАЗЕТЫ, ЖУРНАЛЫ
АУДИОКНИГИ
ВИДЕОУРОКИ
, ПРОГРАММЫ
МУЗЫКА
ПЕРЕДАЧИ НА ТВ
ФИЛЬМЫ
d9f024f5
Авторизация
Главные новости
Пенелопиада (аудиокнига)

В «Одиссее» Гомера Пенелопа — дочь спартанского царя Икария, двоюродная сестра Елены Прекрасной — представлена как идеал верной жены. Двадцать долгих лет она дожидается возвращения своего мужа Одиссея с Троянской войны, противостоя домогательствам алчных женихов. В версии...
Руководство к лабораторным занятиям по фармакологии

Руководство к лабораторным занятиям, но фармакологии состоит из тем (модулей), содержащих учебные материалы, основные вопросы для обсуждения на занятиях, задания для проверки исходного уровня знаний, задания для самостоятельной работы студентов, ситуационные...
Практическое руководство по ортодонтической диагностике

Залог успеха любого ортодонтического лечения -это всесторонняя и точная ортодонтическая диагностика. С учётом большого количества всевозможных методов, решающее значение придаётся знаниям о различных методах анализа моделей, фотографии и рентгеновских
«Практическое...
Белянин Андрей — Казачья сказка (Аудиокнига)

Текст читает: Иван Литвинов
О книге: Задумал как-то басурманский царь себе гарем обновить. И отправил он своих лучших воинов на Русь. Ну, те сразу-то с задачей не справились и позвали на подмогу злющую ведьму с чертями и разбойников лесных. Кстати,...
Вальтер Скотт. Сочинения в 22 т. Т. 6.

В романе «Пуритане» подробно описываются жизнь и загадочные похождения скитальца и паломника Роберта Патерсона по прозванию Кладбищенский
{banner}
Автор: Вальтер Скотт
Название: Сочинения в 22 т. Т. 6.
Издательство: М.: Голос
Год: 1996
Формат: pdf
Размер:...
Архив новостей

Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине

Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине

Чему необходимо научить продавца-консультанта? Как правильно обслуживать покупателей в магазине? Эта книга
 — методическое пособие для обучения продавцов-консультантов навыкам активной продажи и обслуживания покупателей. Акцент в книге сделан на технологической стороне работы, чтобы продавец мог, не задумываясь, действовать правильно в наиболее распространенных ситуациях общения с покупателями.

В нашем методическом пособии вы найдете полезный материал для обучения продавцов-консультантов навыкам активной продажи и обслуживания покупателей в соответствии с базовыми требованиями стандартов обслуживания в розничном магазине.
Мы делаем акцент на технологической стороне работы, чтобы продавец мог, не задумываясь, действовать правильно в наиболее типичных ситуациях общения с покупателями. Такой подход не только обеспечивает всем покупателям одинаково высокий уровень обслуживания, но и облегчает ежедневную работу продавца-консультанта.
Всегда приятно, когда тебя не только обслуживают в соответствии с правилами, но и делают это с душой. Поэтому в тренинге мы уделяем внимание таким понятиям, как вежливость, доброжелательность, честность, тому, что мы ценим в обычном общении с другими людьми. Это, в свою очередь, будет способствовать как правильным продажам, так и правильному обслуживанию, при котором у покупателя возникнет чувство удовлетворенности от общения с продавцом, сохранится положительное впечатление от посещения магазина.
Методическое пособие будет полезным внутренним тренерам розничных компании, продавцам-наставникам или специалистам отдела персонала.
Предлагаемые материалы были успешно использованы при обучения персонала в магазинах, ориентированных на продажу самых разных товаров: одежды, обуви, подарков, товаров для дома, посуды, мебели, бытовой техники, косметики, парфюмерии, спорттоваров и товаров для путешествий и активного отдыха…
Учитывая специфику вашего магазина, вы без труда дополните материал настоящего пособия и поможете своим продавцам освоить навыки активной продажи, что непременно отразится на благоприятной атмосфере вашего магазина.
И еще хотелось бы сказать вот о чем: все мы покупатели, и нам всегда хочется, чтобы посещение любого магазина оставляло лучшее впечатление, вызывало радость от покупки и сопровождалось приятным общением с продавцом
 — консультантом.

Чем отличается обычная продажа от активной продажи? Представьте себя покупателем: вы приходите в продуктовый магазин рядом с домом и просите продавца дать вам буханку хлеба, триста граммов краковской колбасы, пачку чая и ореховый торт. Продавец называет вам общую сумму, вы расплачиваетесь, говорите «спасибо» и идете домой.
это обычная продажа.
А теперь представьте, что продавец, общаясь с вами, интересуется: не желаете ли вы также купить пару булочек («только что завезли, свежайшие»), взять на пробу буженины («все берут и так хвалят!») и не закончился ли у вас кефир (поскольку помнит, что вы всегда кефир берете). Вы берете булочки, вспоминаете, что кефир закончился, а вместе с ним и овсянка. Чтобы себя порадовать, берете не краковскую колбасу, а кусок буженины, на которую раньше не обратили внимания. 11 искрение благодарите продавца за помощь.
Подсчитаем, на сколько увеличилась сумма покупки? А какова ваша радость, что не придется идти в магазин еще раз, обнаружив дома, что забыли купить кефир и овсянку?
Источник вашей радости
 — активная работа с вами продавца-консультанта, который не просто выдавал вам нужные товары, а предугадывал за вас ваши потребности и предложил именно то, что вам нужно.

Автор: С. Сысоева
Издательство: Питер
Год издания: 2007
Страниц: 138
Формат: pdf
Размер: 4 Мб
ISBN: 978–5–469–01551–2


Метки: бизнес, профессии и ремесла, Издательство «Питер», Книги 2007 года, С Сысоева, Книги в PDF, про бизнес



Надоело скачивать файлы с обменников с ожиданием и маленькой скоростью? Сервис TakeLink.org решит Ваши проблемы!

Похожие публикации:
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.