Культура делового общения: Практическое пособие — Кузин Ф.А.

В пособии сделана попытка рассмотреть деловой разговор в сфере предпринимательской деятельности с позиций его речевой, логической, психологической и невербальной культуры, а также на основе обобщения отечественного и зарубежного опыта описать основные его формы (деловая беседа, коммерческие переговоры, деловые совещания, служебный телефонный разговор, прием посетителей и сослуживцев и общение с ними).
Пособие рассчитано на бизнесменов, учащихся экономических вузов, колледжей и курсов, специализирующихся в области бизнеса и рыночной экономики. Оно может представить интерес также и для тех, кто хочет самостоятельно повысить культуру своей устной деловой речи.

Содержание:
От автора
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ
РЕЧЕВАЯ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРАЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРАПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРАНЕВЕРБАЛЬНАЯ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРАЧАСТЬ ВТОРАЯ
ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫВЕДЕНИЕ КОММЕРЧЕСКИХ ПЕРЕГОВОРОВВЕДЕНИЕ ДЕЛОВОГО СОВЕЩАНИЯПРИЁМ ПОСЕТИТЕЛЕЙ И ОБЩЕНИЕ С НИМИВЕДЕНИЕ ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРАЗаключение
Приложения
Приложение 1. СОВЕТЫ ПО УЛУЧШЕНИЮ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ
Приложение 2. РЕЧЕВЫЕ СТАНДАРТЫ, ПОМОГАЮЩИЕ ПРОВЕСТИ ДЕЛОВУЮ БЕСЕДУ
Приложение 3. РЕЧЕВЫЕ СТАНДАРТЫ, ПОМОГАЮЩИЕ ПРОВЕСТИ КОММЕРЧЕСКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ
Приложение 4. СОВЕТЫ ПО УСТАНОВЛЕНИЮ ДЕЛОВЫХ КОНТАКТОВ
Приложение 5. СОВЕТЫ ПО ПРЕДСТАВЛЕНИЮ ТОВАРОВ
Приложение 6. СОВЕТЫ ПО ДИНАМИЧНОМУ ЗАКЛЮЧЕНИЮ СДЕЛОК
Приложение 7. ЗАКОНЫ МЕРФИ: ШУТЛИВЫЕ ВЫСКАЗЫВАНИЯ ЗАПАДНЫХ БИЗНЕСМЕНОВ
Литература

Название: Культура делового общения: Практическое пособие
Автор: Феликс Алексеевич Кузин
Издательство: Ось-89 (Москва)
Год: 2002
Страниц: 320 (нумерация не сохранена)
ISBN: 5–86894–625–1
Формат: doc (в rar)
Размер: 1,6 мб