Разделы сайта
Наш опрос
Мне более интересна категория
Авторизация
Главные новости
- Жена. Любовница. Любимая (аудиокнига) — Толстая Наталья
-
Наталья Толстая: «Женщина и измена — об этом говорят и спорят столетиями. Если эта аудиокнига в вашей руке, значит, желание поговорить об этом у нас взаимно. Я практикующий психолог, дипломированный врач и психотерапевт,...
- Женские болезни: лечение и профилактика — Алексей Садов
-
Книга Алексея Садова — это достоверные, проверенные многолетней мировой практикой медицинские знания, изложенные в наглядной, доступной
Перед
В книге вы найдете все,...
- Коэльо Пауло — Брида (аудиокнига) читает Надежда Винокурова
-
Удивительная и правдивая история молодой Бриды О'Ферн, будущей наставницы Традиции Луны. В основе романа — излюбленная для Коэльо идея поиска себя, своей цели в жизни. Коэльо устами своих героев рассуждает...
- Иллюзион
-
Иллюзион — мир без границ. Мир, в котором нет ничего невозможного. Чарующий и опасный, жестокий и справедливый. В него достаточно просто войти, но из тысяч вошедших лишь единицы дойдут до финиша. Путь знания усеян...
- Посох: Посох Заката, Покрывало ночи, Чаша тьмы, Меч Рассвета — Раткевич Сергей
-
Нищий? Менестрель? Маг? Чудовище?
Курт и сам не знает, кто он такой. Судьба вручает ему посох мага, а неведомое пророчество призывает пройти сквозь все
А жизнь не стоит на месте. Так много врагов,...
Архив новостей
ГЕНЕРАТОР ПРИБЫЛИ
- bot_news
| - Раздел: КНИГИ, УЧЕБНИКИ » Бизнес и экономика
| - Опубликовано: 1-03-2011, 04:06
Эта книга о феноменальном росте компаний розничных услуг в нашей стране.
Самое интересное в книге - пять уникальных историй развития компаний-лидеров российского рынка розничных услуг. Это компании «МегаФон», «КОМСТАР-ОТС», ТНК-BP, «Евросеть» и АРПИКОМ (рестораны «Гудман», «Филимонова и Янкель», «Колбасофф» и «Мамина Паста»). О том, как эти компании добились успеха, специально для книги подробно рассказали их руководители - люди, кто лучше всех знает эти компании изнутри.
В книге попытались найти особенности и объяснить причины и закономерности роста сектора розничных услуг. Этот анализ основывается на четырех ключевых тезисах.
Во-первых, за прошедшее столетие в мировой экономике произошла революция услуг. Ключевое влияние человека (и особенностей автоматизации) на эффективность управления компанией розничных услуг требует применять в этой сфере особый подход к управлению, поскольку менеджмент, основанный на опыте управления производственным предприятием, для компании розничных услуг, мягко говоря, не совсем подходит.
Во-вторых, компания розничных услуг, как и любая организация, проходит через определенные этапы развития. Теория фаз жизненного цикла организации позволяет понять, какие управленческие технологии нужно на той или иной стадии применять таким компаниям, чтобы быть успешными.
В-третьих, в каждой фазе жизненного цикла структура управления компании и структура ее ключевых аудиторий меняются, но всегда должны соответствовать друг другу. Это похоже на работу электрического генератора, который вырабатывает энергию только тогда, когда катушка и магниты соответствуют друг другу по конструкции, размеру и расположению. Принцип работы генератора наглядно показывает, как эффективно управлять компанией розничных услуг, правильно подбирая элементы, чтобы «генерировать» прибыль.
В-четвертых, в разных типах розничных услуг ключевые факторы, влияющие на показатели сервиса и качества обслуживания в глазах клиентов, могут быть различны.
Эти четыре тезиса рассмотрели и концептуально, и на примерах успешных отечественных компаний розничных услуг. Все истории, приведенные в книге, описаны именно по модели «генератора прибыли». Таким образом, читатель может сам проверить нашу концепцию на лучшей отечественной практике.
Сектор, который рассматривали в этой книге, на фоне добывающих отраслей в нашей стране не считается особо интересным и не занимает первые полосы деловой прессы. Но бизнес розничных услуг дает российским предпринимателям уникальный шанс построить бизнес «с чистого листа». Оказывается, высокая рентабельность и деловой успех в нашей стране не требуют непременного участия в перераспределении ренты от сырьевого экспорта.
Дотягиваясь до нынешних показателей развитых стран, розничные услуги в России будут расти еще много лет. Успех в этом бизнесе зависит от оригинальности бизнес-модели, от своевременного выхода на рынок, от вдохновляющего сотрудников лидера и тотальной ориентации компании на высокое качество обслуживания миллионов клиентов.
Мы надеемся, что эта книга о принципах эффективного развития сектора услуг поможет хотя бы некоторым нашим читателям построить, пусть и через много лет, эффективные отечественные компании в сфере розничных услуг, которые превзойдут наши примеры. Желаем удачи в завоевании свободных ниш и создании новых видов этого бизнеса!
Дерзайте!
Название: ГЕНЕРАТОР ПРИБЫЛИ, или Как создать в России эффективную компанию розничных услуг
Автор: Russian Service Group
Страниц: 381
Формат: PDF
Размер: 6.56 Мб
Самое интересное в книге - пять уникальных историй развития компаний-лидеров российского рынка розничных услуг. Это компании «МегаФон», «КОМСТАР-ОТС», ТНК-BP, «Евросеть» и АРПИКОМ (рестораны «Гудман», «Филимонова и Янкель», «Колбасофф» и «Мамина Паста»). О том, как эти компании добились успеха, специально для книги подробно рассказали их руководители - люди, кто лучше всех знает эти компании изнутри.
В книге попытались найти особенности и объяснить причины и закономерности роста сектора розничных услуг. Этот анализ основывается на четырех ключевых тезисах.
Во-первых, за прошедшее столетие в мировой экономике произошла революция услуг. Ключевое влияние человека (и особенностей автоматизации) на эффективность управления компанией розничных услуг требует применять в этой сфере особый подход к управлению, поскольку менеджмент, основанный на опыте управления производственным предприятием, для компании розничных услуг, мягко говоря, не совсем подходит.
Во-вторых, компания розничных услуг, как и любая организация, проходит через определенные этапы развития. Теория фаз жизненного цикла организации позволяет понять, какие управленческие технологии нужно на той или иной стадии применять таким компаниям, чтобы быть успешными.
В-третьих, в каждой фазе жизненного цикла структура управления компании и структура ее ключевых аудиторий меняются, но всегда должны соответствовать друг другу. Это похоже на работу электрического генератора, который вырабатывает энергию только тогда, когда катушка и магниты соответствуют друг другу по конструкции, размеру и расположению. Принцип работы генератора наглядно показывает, как эффективно управлять компанией розничных услуг, правильно подбирая элементы, чтобы «генерировать» прибыль.
В-четвертых, в разных типах розничных услуг ключевые факторы, влияющие на показатели сервиса и качества обслуживания в глазах клиентов, могут быть различны.
Эти четыре тезиса рассмотрели и концептуально, и на примерах успешных отечественных компаний розничных услуг. Все истории, приведенные в книге, описаны именно по модели «генератора прибыли». Таким образом, читатель может сам проверить нашу концепцию на лучшей отечественной практике.
Сектор, который рассматривали в этой книге, на фоне добывающих отраслей в нашей стране не считается особо интересным и не занимает первые полосы деловой прессы. Но бизнес розничных услуг дает российским предпринимателям уникальный шанс построить бизнес «с чистого листа». Оказывается, высокая рентабельность и деловой успех в нашей стране не требуют непременного участия в перераспределении ренты от сырьевого экспорта.
Дотягиваясь до нынешних показателей развитых стран, розничные услуги в России будут расти еще много лет. Успех в этом бизнесе зависит от оригинальности бизнес-модели, от своевременного выхода на рынок, от вдохновляющего сотрудников лидера и тотальной ориентации компании на высокое качество обслуживания миллионов клиентов.
Мы надеемся, что эта книга о принципах эффективного развития сектора услуг поможет хотя бы некоторым нашим читателям построить, пусть и через много лет, эффективные отечественные компании в сфере розничных услуг, которые превзойдут наши примеры. Желаем удачи в завоевании свободных ниш и создании новых видов этого бизнеса!
Дерзайте!
Название: ГЕНЕРАТОР ПРИБЫЛИ, или Как создать в России эффективную компанию розничных услуг
Автор: Russian Service Group
Страниц: 381
Формат: PDF
Размер: 6.56 Мб
- Комментарии [0]
- Просмотров: 332
|
Похожие публикации: